Terma dan Syarat Ratu77 – Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke Ratu77. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami di ratu77.win, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan Ratu77 sebagai pengendali platform.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Ratu77. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini tersebut.

Ratu77 berhak mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikomunikasikan kepada ahli berdaftar melalui e-mel rasmi atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Ratu77, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Berkeupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara tempat tinggal anda.
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau mana-mana kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelakkan sekatan wilayah.

Ratu77 berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun mana-mana pengguna yang gagal memenuhi syarat kelayakan ini tanpa perlu memberikan sebarang penjelasan lanjut.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di Ratu77. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan serta baki dana dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses.
• Tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima untuk KYC termasuk salinan MyKad, pasport atau lesen memandu Malaysia yang masih sah. Ratu77 berhak meminta dokumen sokongan tambahan seperti penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat jika diperlukan.

Ratu77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow dan pindahan bank internet. Semua transaksi diproses melalui saluran yang disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

Had Deposit:

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Deposit maksimum: Tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.
• Tiada had bilangan deposit harian, tertakluk kepada had akaun yang ditetapkan oleh pemain sendiri melalui tetapan permainan bertanggungjawab.

Had Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permohonan.
• Pengeluaran harian maksimum: Bergantung kepada tahap akaun dan status KYC.
• Tempoh pemprosesan: Tiga hingga lima jam bekerja untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.

Ratu77 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, pihak bank atau pengendali pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

Ratu77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan, dan terma ini hendaklah dibaca bersama seksyen umum ini.

Prinsip Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baru.
• Pemain hanya boleh mempunyai satu bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Ratu77 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Dana bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada pemain lain.

Ratu77 berhak menarik balik sebarang promosi, mengubah terma tawaran atau mengehentikan sebarang kempen tanpa notis awal. Sebarang pertikaian berkaitan bonus hendaklah dibangkitkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh bonus diterima.

Semua permainan di Ratu77 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak dan bebas dari sebarang manipulasi.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pengembalian dana:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau memanipulasi permainan.
• Kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil (collusion).
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan sistem — jika ditemui, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami.
• Percubaan untuk mencuci wang atau memproses dana yang diperoleh secara haram melalui platform.
• Penggunaan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik anda untuk membuat deposit.
• Membuat tuntutan balik (chargeback) yang tidak sah kepada bank atau pengendali pembayaran.

Dalam kes di mana kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini, Ratu77 berhak untuk membatalkan kemenangan berkenaan tanpa sebarang pampasan kepada pemain.

Keselamatan akaun Ratu77 anda adalah tanggungjawab bersama. Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal yang ketat dari pihak kami, anda sebagai pemain juga memainkan peranan penting dalam memastikan akaun anda kekal selamat.

• Gunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan melalui tetapan akaun.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Ratu77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat pemain berkongsi maklumat log masuk mereka atau gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi akaun mereka.

Pemain boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Ratu77 melalui live chat. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada akaun bank yang telah disahkan.

Ratu77 berhak menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam terma dan syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau dokumen KYC yang diragui kesahihannya.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan.
• Pemain yang terdapat dalam senarai pengecualian diri platform perjudian yang diiktiraf.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, Ratu77 berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai dijalankan. Keputusan yang dibuat setelah siasatan selesai adalah muktamad.

Platform Ratu77 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar sepanjang masa, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan, ralat atau kehilangan data pada setiap masa.

Ratu77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, masa henti pelayan atau masalah sambungan internet di luar kawalan kami.
• Kerugian yang dialami semasa bermain sebagai sebahagian daripada hasil permainan yang adil.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian pemain sendiri.
• Kerugian yang timbul daripada kebergantungan pada maklumat yang terdapat di platform pihak ketiga.

Liabiliti maksimum Ratu77 dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa di mana Ratu77 berdaftar dan berlesen. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak.

Jika penyelesaian melalui rundingan gagal dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian dibangkitkan secara bertulis, pertikaian berkenaan boleh dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Penggunaan berterusan platform Ratu77 selepas sebarang perubahan terma merupakan persetujuan anda yang tidak boleh ditarik balik terhadap bidang kuasa dan undang-undang yang terpakai sebagaimana dinyatakan dalam seksyen ini. Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan tetap berkuat kuasa sepenuhnya.

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Ratu77 berkaitan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, representasi atau jaminan sebelumnya, sama ada secara lisan atau bertulis, berkaitan perkara yang sama.