Dasar Privasi Ratu77 – Perlindungan Data Pemain

Ratu77 mengumpul maklumat peribadi anda bagi tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Maklumat yang kami kumpulkan dibahagikan kepada beberapa kategori utama berdasarkan sumber dan cara ia diperoleh.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
• Tarikh lahir bagi memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda di Malaysia.
• Nombor akaun bank untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pematuhan dan pengesahan identiti.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan data lokasi anggaran berdasarkan sambungan rangkaian anda.
• Jenis peranti, sistem operasi dan maklumat pelayar web yang anda gunakan.
• Rekod sesi permainan termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi.
• Data transaksi kewangan termasuk jumlah deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan.
• Log aktiviti platform termasuk halaman yang dilawati dan ciri yang digunakan.

Maklumat Daripada Sumber Pihak Ketiga:

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat pemprosesan pembayaran daripada gerbang pembayaran yang bekerjasama dengan kami.
• Rekod daripada pihak berkuasa berkaitan pengubahan wang haram (AML) jika dikehendaki oleh undang-undang.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang khusus dan telah ditetapkan. Ratu77 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Kami menggunakan data anda untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat, memproses semua transaksi kewangan dengan tepat, mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan atau penyalahgunaan akaun, serta memenuhi semua kewajipan pematuhan undang-undang yang terpakai kepada operasi kami.

Ratu77 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati berkaitan perkongsian data. Secara asasnya, kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas di bawah.

Perkongsian Yang Dibenarkan:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami menyediakan perkhidmatan seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan KYC dan penyimpanan data awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan pengubahan wang haram atau arahan daripada badan pengawal selia yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
• Pembekal permainan: Maklumat permainan terhad yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan untuk memastikan integriti permainan dan pengesahan kemenangan.
• Syarikat dalam kumpulan: Dalam kes tertentu, syarikat berkaitan dalam kumpulan yang sama mungkin menerima data terhad untuk tujuan pentadbiran dalaman sahaja.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Ratu77 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang sekurang-kurangnya setara dengan yang kami amalkan sendiri. Perjanjian pemprosesan data ditandatangani dengan setiap rakan kongsi sebelum sebarang data dikongsikan.

Platform Ratu77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengesahan sesi log masuk, pengurusan bakul permainan dan tetapan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mentetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data yang dikumpul adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mencegah serangan CSRF dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan keselamatan platform. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan kuki diaktifkan semasa menggunakan Ratu77.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di Ratu77. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda sentiasa berada dalam keadaan yang selamat dan terlindung.

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan statik (encryption at rest) menggunakan AES-256 untuk semua data yang disimpan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan sistem secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang ancaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh juruaudit keselamatan bebas.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan.
• Log keselamatan dan aktiviti: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan siasatan keselamatan.
• Data pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun.

Sebagai pengguna Ratu77, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Ratu77 melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Ratu77 adalah platform perjudian dalam talian yang khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di Ratu77, sila hubungi kami serta-merta melalui e-mel di [email protected]. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan mengambil tindakan yang sewajarnya dalam masa 24 jam.

Ratu77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan menyatakan tarikh pindaan terkini di bahagian atas dokumen ini.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada cara kami mengendalikan data anda, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas pada halaman utama platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda dengan ringkasan perubahan utama.
• Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya selepas perubahan dibuat.

Penggunaan berterusan platform Ratu77 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan persetujuan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform Ratu77, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah kaedah tercepat untuk mendapat respons.
• E-mel: Hantar e-mel kepada [email protected] dengan tajuk "Pertanyaan Privasi" berserta nama penuh dan nombor akaun anda.

Untuk aduan yang lebih formal berkaitan pelanggaran privasi atau pelaksanaan hak-hak anda, sila nyatakan dengan jelas jenis permohonan anda, maklumat akaun yang berkaitan dan butiran lengkap isu yang dihadapi. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam tempoh tiga (3) hingga tujuh (7) hari bekerja bagi permohonan biasa dan dalam tempoh 24 jam bagi kes kecemasan yang melibatkan kemungkinan pelanggaran keselamatan data.